전자입찰 시스템 오류 대응

전자입찰 시스템 오류 대응 상담

전자입찰 중 오류가 발생했다면

나라장터 전자입찰서 제출 중 시스템 오류나 접속 장애가 발생하면, 마감시한을 놓쳐 입찰 참가 자체가 무산될 수 있어 신속하고 정확한 대응이 중요합니다. 가장 먼저 오류 화면을 캡처하거나 사진으로 남겨 증빙자료를 확보해야 합니다.

오류 발생 시 대응 순서

오류 메시지, 시각이 표시된 화면을 캡처해 증빙 확보
나라장터 고객센터(전화 상담)에 즉시 신고하고 접수번호 확보
해당 입찰공고 발주기관 담당자에게도 상황을 알리고 기록 남기기
동일 오류가 다른 업체에서도 발생했는지 확인(전체 시스템 장애 여부 판단)

구제받을 수 있는 경우와 한계

나라장터 시스템 자체의 전산 장애로 여러 업체가 동시에 영향을 받은 것이 확인되면 입찰 마감시간 연장 등 구제 조치가 이루어지는 경우가 있습니다. 다만 개별 업체의 인터넷 회선 문제나 자체 PC 오류는 시스템 장애로 인정되지 않아 구제받기 어려운 경우가 많으므로, 마감 임박 제출을 피하고 여유 있게 준비하는 것이 최선의 예방책입니다.

Q. 마감 직전 오류로 제출을 못하면 구제받을 수 있나요?

나라장터 시스템 자체의 장애로 확인되면 구제 조치가 이루어질 수 있지만, 개별 PC나 인터넷 문제는 인정되지 않는 경우가 많습니다. 증빙 확보와 즉시 신고가 중요합니다.

Q. 고객센터는 어떻게 연락하나요?

나라장터 홈페이지에 안내된 고객센터 전화번호로 연락하면 됩니다. 접수 시각과 접수번호를 반드시 기록해두어야 합니다.

Q. 오류를 미리 예방하는 방법이 있나요?

입찰 전용 보안프로그램과 인증서 유효기간을 사전에 점검하고, 마감 최소 몇 시간 전에 제출을 완료하는 습관이 가장 효과적인 예방책입니다.

Q. 오류 신고는 어느 시점까지 해야 효과가 있나요?

오류 발생 즉시, 최소한 입찰 마감시간 이전에 신고해야 구제 검토 대상이 될 수 있습니다. 마감 이후 신고는 인정받기 어렵습니다.

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2026년 기준 전자입찰 시스템 오류 대응 핵심 요약

나라장터 전자입찰서 제출 중 시스템 오류나 접속 장애가 발생하면, 마감시한을 놓쳐 입찰 참가 자체가 무산될 수 있어 신속하고 정확한 대응이 중요합니다. 가장 먼저 오류 화면을 캡처하거나 사진으로 남겨 증빙자료를 확보해야 합니다. 나라장터 시스템 자체의 전산 장애로 여러 업체가 동시에 영향을 받은 것이 확인되면 입찰 마감시간 연장 등 구제 조치가 이루어지는 경우가 있습니다.